先分清要问哪一类，回答会更快
咨询内容大致落在三件事上：看看货、算算价、到了怎么处理。点开任意一条都能直接跳到留言区，把城市和数量写上，沟通就少了几轮来回。
第一次合作，怎么确认适合自己的品种和规格？
先把四个信息说清楚：到货城市、预计数量、希望的口感偏甜还是偏酸、包装要礼盒还是周转箱。我们会结合当季批次给出果径区间与糖度参考，再寄一份小样，让您在确认口感之后锁定规格，避免大批量到手才发现甜度与果型不合预期。
可以先寄样品试单吗？样品怎么收费？
可以。样品按当季在库批次安排，通常 1 至 2 个工作日内发出，随箱附一张批次卡，写明采收日期、果径区间与建议后熟天数。样品本身按重量计价，冷链运费按实际线路另计；正式下单达到约定数量后，样品费用可以折抵到货款中。
下单之后多久能安排发货？
现货批次在确认订单与款项后 24 至 48 小时内完成预冷、分选与装箱，冷链干线按城市排期发车。多数省会与沿海城市 2 至 3 天到货，偏远地区顺延 1 天。若需要指定到货日期，请在需求说明里写明，我们会倒排采摘与预冷时间，给您留出上架或分发的余量。
到货发现软果或碰伤，应该怎么反馈？
签收时先看外箱是否有压痕与渗水，再抽检两到三箱。如出现异常，请在 24 小时内拍摄整箱全景、箱号标签与单个异常果的照片，一并发送到对接邮箱。我们会按箱号核对批次与运输记录，确认后按约定方式补发或折价处理，并把原因记录到下一批的包装与堆码环节。
价格怎么核算，结算与开票支持哪些方式？
报价按品种、果径、包装形式、发运方式与到货城市五项核算，批量订单可以按季度或按批签约定价。结算支持对公转账与线上支付，个人自用同样可以下单；企业客户可开具增值税普通发票或专用发票，开票信息在发货后随对账单一起确认，账目往来都能对上。
把需求写下来，我们回电确认
写清品种、数量、到货城市与期望发货时间，负责对接的同事会在一个工作日内回电，先确认批次与排期，再给出报价。
想先看看果园与分选现场？
回到首页可以看到产地地块、品种对照与当季批次说明；也可以从供应与合作页了解起订量与发运方式。